Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir ab sofort engagierte Unterstützung für die Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in unserer Manufaktur am Standort Nürnberg.
Ihre Aufgaben
· Professionelle, persönliche und kompetente Betreuung unserer internationalen Kunden, Vertreter und Distributoren per Telefon und E-Mail
· Aktive Kontaktaufnahme mit Kunden zur Informationsweitergabe sowie zur Präsentation von Service- oder Produktangeboten
· Sorgfältige Dokumentation und Pflege aller Anfragen und Vorgänge im Ticket-System
· Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen sowie Reklamationen
· Regelmäßige Klärung und Nachverfolgung von Kunden-Backorders
· Sicherer Umgang mit unserem internen ERP- und Ticket-System
· Mitarbeit an der kontinuierlichen Aktualisierung und Optimierung unserer Wissensdatenbank
· Unterstützung bei der Identifikation und Verbesserung von Prozess-Schwachstellen
Ihr Profil
· Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium
· Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
· Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie freundliches und professionelles Auftreten
· Kunden- und serviceorientierte Denkweise
· Freude an der Kommunikation mit Kunden
· Berufserfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil
· Sicherer Umgang mit MS Office
· Erfahrung mit ERP-Systemen wünschenswert
· Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement
· Selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
Unser Angebot
· Internationale Arbeitsatmosphäre
· Standort in Nürnberg (Nibelungenviertel)
· Offene Kommunikationskultur
· Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
· Mitarbeit in einem engagierten Team
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung an Yulia Vishnevskaya (hello@weareannu.com)
